О заблуждениях при продвижении заведений Читы: где теряются гости и деньги
В этой статье
- Шаблон, в котором остался чужой город
- Национальная кухня не названа своими словами
- Кафе у трассы без страницы для проезжающего
- Сайт рассчитан на быстрый интернет
- Доставка без зоны, сроков и стоимости
- Банкеты и поминальные обеды описаны вскользь
- Карточку в справочнике завели и забыли
- Что делать по итогам
Общепит Забайкальского края держится на нескольких опорах сразу: городские кафе с национальной кухней, точки вдоль трассы, питание вахтовых бригад и застолья по большим поводам. Сайты при этом делаются по одному образцу, скачанному из интернета, и не работают ни на одну из этих аудиторий. Соберём ошибки, которые встречаются здесь регулярно.
Шаблон, в котором остался чужой город
Сайт купили готовым или взяли у знакомых, поменяли логотип, а тексты остались прежними. В описании кухни упоминается набережная, которой в городе нет, в подвале висит телефон другого региона, карта показывает точку за тысячу километров. Поиск определяет привязку заведения по адресу, телефону, картам и содержанию текстов – при разнобое он просто не считает сайт местным. Итог предсказуем: по своему городу заведение не показывается никому. Проверить стоит четыре места:
- тексты страниц – нет ли в них чужих улиц и достопримечательностей;
- контакты в подвале и на странице контактов;
- координаты точки на встроенной карте;
- привязку сайта к региону в панели вебмастера.
Национальная кухня не названа своими словами
Гость ищет позы, буузы, хушуур, чебуреки, суп из баранины, а на сайте написано «блюда европейской и азиатской кухни». Ни одна такая формулировка не совпадает с тем, что набирают в поиске. Самое сильное преимущество заведения оказывается спрятанным за общей фразой. Названия блюд с составом и ценой на отдельных страницах меню решают задачу без всякой рекламы.
Кафе у трассы без страницы для проезжающего
Водителю, который едет транзитом мимо Читы, нужны совсем другие сведения, чем городскому гостю. Отсутствие этих строк на сайте означает, что человек проедет мимо и остановится там, где сведения есть:
- работаем ли круглосуточно и есть ли горячее ночью;
- стоянка для грузового транспорта, душ, розетки;
- ориентир по километру трассы, а не только городской адрес;
- еда навынос в дорогу и время приготовления.
Сайт рассчитан на быстрый интернет
Тяжёлая обложка, десяток крупных снимков на первом экране, всплывающее окно с акцией – всё это владелец видит на офисном подключении. Гость открывает страницу на трассе или в районе, где связь держится еле-еле. Если сайт не показал меню и телефон за три секунды, дальше уже неважно, насколько хороша кухня. Сжатие фотографий и отказ от лишних скриптов дают самый быстрый прирост обращений из всех работ.
Доставка без зоны, сроков и стоимости
Раздел есть, а конкретики в нём нет. Человек не понимает, довезут ли до его микрорайона, сколько это займёт и от какой суммы бесплатно. Половина таких посетителей не станет звонить и уточнять – они закроют вкладку. Зона доставки списком районов, время подачи и минимальный заказ убирают это молчаливое отсеивание.
Банкеты и поминальные обеды описаны вскользь
Юбилеи, свадьбы, поминальные столы – поводы с самым высоким чеком и самым конкретным запросом. Заказчику нужны вместимость зала, стоимость на человека, набор блюд, возможность привезти своё, срок предоплаты. Страница, где на все эти вопросы отвечают сразу, приводит заказы даже при слабом сайте в остальном.
Карточку в справочнике завели и забыли
Категория выбрана одна вместо трёх подходящих, фотографии сделаны на открытии, отзывы остались без ответов, часы работы устарели. Для общепита это половина обращений, и она теряется тихо – владелец даже не узнает, сколько человек посмотрели карточку и ушли к соседям.
Что делать по итогам
Пройдите по этому перечню и отметьте совпадения – обычно их не меньше четырёх. Дальше порядок такой: техническая часть и скорость, меню текстом, страницы под поводы, карточки и отзывы. Разобраться в состоянии сайта помогает аудит, условия работы описаны на странице цен, а быстрее всего – рассказать про заведение голосом по номеру +7 (901) 417-22-12.